Die Software führt eine Reihe automatisierter und manueller Diagnosetests durch und hilft Technikern so, den Zustand des Geräts zu beurteilen und zu entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist. Der Chromebook-Diagnoseprozess ist in drei Phasen unterteilt.
Bevor Sie mit der Geräteregistrierung beginnen, stellen Sie sicher, dass das Chromebook mit den vom BitRaser-Team bereitgestellten Registrierungsdaten eingerichtet wurde. Wenn das Chromebook neu ist oder noch nicht registriert wurde, führen Sie zuerst einen Powerwash bzw. einen Werksreset durch. Melden Sie sich anschließend mit den bereitgestellten Zugangsdaten an, um den Registrierungsvorgang zu starten. Es ist wichtig, das Chromebook in der Google Admin-Konsole Ihrer Organisation zu registrieren. Dadurch erhält BitRaser die erforderlichen Berechtigungen, um genaue Hardware-Informationen (z. B. Seriennummer oder Modellnummer) abzurufen, und die automatische Ausführung des „Powerwash“-Vorgangs zur vollständigen Datenlöschung wird ermöglicht.
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Schritt 1: Schalten Sie Ihr Chromebook ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Loslegen“ (siehe Abbildung 1).
Abbildung 1: Chromebook-Begrüßungsbildschirm
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Schritt 2: Verbinden Sie das Gerät mit dem Internet und klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird der Bildschirm „Einrichtung Ihres Chromebooks auswählen“ angezeigt. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Geräteregistrierung“ aus (siehe Abbildung 2).
Abbildung 2: Einrichtungsbildschirm des Chromebooks
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Schritt 3: Geben Sie die von BitRaser versendeten Registrierungsdaten ein, z. B. „E-Mail-Adresse“ und „Passwort“, um den Registrierungsvorgang zu starten. Klicken Sie anschließend auf „Unternehmensgerät registrieren“ (siehe Abbildungen 3a und 3b).
Abbildung 3a: Anmeldebildschirm für die Chromebook-Geräteregistrierung
Abbildung 3b: Fenster zur Eingabe des Passworts für die Chromebook-Geräteregistrierung
Sobald Ihre Anmeldedaten überprüft wurden, ist der Vorgang der „Unternehmensregistrierung“ abgeschlossen. Klicken Sie auf „Fertig“, um fortzufahren (siehe Abbildung 4).
Abbildung 4: Unternehmensregistrierung abgeschlossen
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Schritt 4: Nach der Registrierung Ihres Geräts werden Sie zum Bildschirm „Bei Ihrem Chromebook anmelden“ weitergeleitet. Geben Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“ (siehe Abbildung 5a). Geben Sie anschließend Ihr „Passwort“ ein und klicken Sie auf „Weiter“ (siehe Abbildung 5b).
Note: Sie können sich entweder mit der bereitgestellten E-Mail-Adresse oder mit einer persönlichen E-Mail-Adresse anmelden. Es wird jedoch empfohlen, die bereitgestellte E-Mail-Adresse zu verwenden.
Abbildung 5a: Bildschirm „Bei Ihrem Chromebook anmelden“
Abbildung 5b: Bildschirm zur Passwortauthentifizierung
„BitRaser Drive Eraser & Diagnostics for Chromebook“ wird automatisch auf der Registerkarte „Komponententest“ geöffnet. Von hier aus können Sie durch die verfügbaren Registerkarten und Einstellungen navigieren, um eine Hardware-Diagnose durchzuführen, Diagnoseeinstellungen zu konfigurieren und auf detaillierte Berichte zuzugreifen.
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Schritt 1: Um den Diagnoseprozess für das Chromebook zu starten, geben Sie Ihren „Benutzernamen“ und Ihr „Passwort“ ein, um auf die „-BitRaser-Cloud-Konsole “ zuzugreifen (siehe Abbildung 8).
Hinweis: Die Anmeldedaten für die Cloud werden Ihnen per E-Mail versendet. Die Server-URL ist standardmäßig auf „bitrasercloud.com“ festgelegt und kann nicht geändert werden.
Abbildung 8: Registerkarte „Server“ von „BitRaser Drive Eraser & Diagnostics for Chromebook“
Sobald die Anmeldedaten eingegeben wurden, stellt die Anwendung automatisch eine Verbindung zur BitRaser Cloud her. Sie sehen nun den Hauptbildschirm der Anwendung „BitRaser Drive Eraser & Diagnostics for Chromebook“ (siehe Abbildung 9).
Hinweis: Wenn Sie auf dem Chromebook lediglich eine Diagnose durchführen möchten, können Sie den Löschvorgang überspringen.
Abbildung 9: Registerkarte „Komponententest“
Gehen Sie zu „Einstellungen“ und klicken Sie im Dialogfeld von „BitRaser Drive Eraser & Diagnostics für Chromebook“ auf „Diagnose“, um die Tests anzupassen (siehe Abbildung 10). Sie können die Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren, um auszuwählen, welche Hardwarekomponenten Sie diagnostizieren möchten, und dann auf „Speichern“ klicken, um die Änderungen zu übernehmen. Sie müssen mindestens einen Test auswählen, um den „Komponententest“ durchzuführen.
Abbildung 10: Registerkarte „BitRaser-Diagnose“ für Chromebook
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Schritt 2: Klicken Sie auf „Start“, um den Diagnosevorgang zu starten. Die Software führt zuerst automatische Tests durch: Beschleunigungssensor, Schwerkraftsensor, Gyroskopsensor, Magnetometersensor, Orientierungssensor, CPU, Arbeitsspeicher, Akku und Speicher (siehe Abbildung 11).
Abbildung 11: Automatischer Test
Sobald der automatische Test abgeschlossen ist, beginnt der „Manuelle Test“. Hier müssen Nutzer manuell Tests durchführen, um Komponenten wie Display, Webcam, Multitouch, Touchscreen, Audio, Mikrofon, Bluetooth, WLAN, Tastatur, Anschlüsse und Touchpad zu überprüfen. Wählen Sie anschließend das Zubehör aus und bewerten Sie das Chromebook anhand des optischen Zustands.
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Schritt 3: Es erscheint der erste Test: „Display-Test“. Klicken Sie auf „Start“, um den Vorgang zu starten. Dabei wird überprüft, ob der Monitor verschiedene Farben wie Gelb, Rosa, Blau, Rot, Grün und Schwarz erkennen kann (siehe Abbildung 12a).
Abbildung 12a: Display-Test
In einem Popup-Fenster erscheint die Meldung „Funktioniert der Bildschirm ordnungsgemäß?“ Klicken Sie je nach Testergebnis auf „Ja“ oder „Nein“ (siehe Abbildung 12b).
Hinweis: Wählen Sie nach jedem manuellen Test „Ja“ oder „Nein“, um zu bestätigen, ob die Hardwarekomponente ordnungsgemäß funktioniert oder nicht. Sie können auf „Erneut versuchen“ klicken, um die Gerätekomponente erneut zu testen.
Abbildung 12b: Bestätigungsfenster „Bildschirm funktioniert ordnungsgemäß“
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Schritt 4: Als Nächstes führt die Anwendung den „Webcam-Test“ durch. Die Kamera öffnet sich automatisch und nimmt ein Bild auf. Das aufgenommene Bild wird auf dem Bildschirm zusammen mit der Abfrage „Funktioniert die Webcam ordnungsgemäß?“ angezeigt. Klicken Sie auf „Ja“, wenn die Kamera ordnungsgemäß funktioniert, oder auf „Nein“, wenn dies nicht der Fall ist (siehe Abbildung 13).
Hinweis: Für diesen Test ist die Kameraberechtigung erforderlich. Wählen Sie bei der Aufforderung „Während der Nutzung der App“ oder „Nur dieses Mal“, um den Zugriff zu gewähren. Wenn Sie „Nicht zulassen“ wählen, schlägt der Test fehl.
Abbildung 13: Webcam-Test
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Schritt 5: Der „Multitouch-Test“ beginnt mit einem leeren schwarzen Bildschirm. Legen Sie drei oder mehr Finger auf das Touchpad, um den Test durchzuführen (siehe Abbildung 14).
Hinweis: Verwenden Sie mindestens drei Finger. Der Test schlägt fehl, wenn Sie nur zwei Finger verwenden.
Abbildung 14: Multitouch-Test
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Schritt 6: Berühren Sie beim „Touchscreen-Test“ das blaue Rastermuster auf dem Bildschirm. Jeder Bereich, den Sie berühren, wird weiß, sodass Sie die Reaktionsfähigkeit des Touchscreens überprüfen können (siehe Abbildung 15).
Abbildung 15: Touchscreen-Test
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Schritt7: Als Nächstes startet automatisch der „Audio-Test“, um die Audioausgabe des Geräts zu prüfen (siehe Abbildung 16).
Abbildung 16: Audiotest
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Schritt 8: Wenn der „Mikrofon-Test“ startet, erscheint ein Lautsprechersymbol und nimmt den Ton auf. Die Audioaufnahme wird anschließend wiedergegeben, um die Funktion des Mikrofons zu überprüfen (siehe Abbildungen 17a und 17b).
Abbildung 17a: Start der Mikrofontestaufnahme
Abbildung 17b: Wiedergabe der Mikrofontestaufnahme
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Schritt 9: Die „Bluetooth“- und „WLAN“-Tests werden automatisch ausgeführt. Die Software erkennt Bluetooth-Geräte in der Nähe und zeigt eine Liste der verfügbaren WLAN-Verbindungen an (siehe Abbildungen 18a und 18b).
Hinweis: Für beide Tests ist eine Verbindung zu Bluetooth-Geräten in der Nähe und zu verfügbaren WLAN-Netzwerken erforderlich.
Abbildung 18a: Bluetooth-Test
Abbildung 18b: WLAN-Test
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Schritt 10: Der „Tastaturtest“ überprüft, ob alle Tasten ordnungsgemäß funktionieren. Drücken Sie jede Taste, bis sie blau leuchtet. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“ und überprüfen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Ergebnisse (siehe Abbildung 19).
Abbildung 19: Tastaturtest
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Schritt 11: Als Nächstes führt die Software den „Anschlusstest“ durch, um die Funktionsfähigkeit des AUX-Anschlusses zu überprüfen. Wenn der Anschluss ordnungsgemäß funktioniert, wird das entsprechende Symbol blau (siehe Abbildung 20).
Hinweis: Der „Anschlusstest“ unterstützt ausschließlich den AUX-Anschluss.
Abbildung 20: Anschlusstest
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Schritt 12: Der „Touchpad-Test“ startet automatisch. Klicken Sie auf die linke und rechte Taste und bewegen Sie Ihren Finger über das Touchpad, um zu überprüfen, ob alle Bereiche ordnungsgemäß funktionieren. Klicken Sie anschließend auf „Ja“ oder „Nein“, um die Frage „Funktioniert Ihr Touchpad ordnungsgemäß?“ zu beantworten (siehe Abbildung 21).
Abbildung 21: Touchpad-Test
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Schritt 13: Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie aufgefordert, Zubehörteile wie das „Ladegerät“ und die „Verpackung“ zu überprüfen. Sie können das Gehäuse, das Display und den Gesamtzustand des Geräts mit den Noten A+, A, B+, B, C+ oder C bewerten (siehe Abbildung 22a).
Hinweis: Im Feld „Bemerkung“ können Sie außerdem Anmerkungen zum Zubehör und zur Bewertung des Geräts hinzufügen.
Abbildung 22a: Zubehör und Bewertung
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Schritt 14: Wenn Sie auf „Speichern“ klicken, erscheint ein Popup-Fenster mit der Meldung: „Alle ausgewählten Tests abgeschlossen. Bei Bedarf können Sie die manuellen Tests erneut durchführen“ (siehe Abbildung 22b).
Abbildung 22b: Dialogfeld „Manueller Test abgeschlossen“
Anschließend gelangen Sie zurück zur Registerkarte „Komponententest“, wo ein blaues Häkchen anzeigt, dass die Hardwaretests erfolgreich abgeschlossen wurden. Klicken Sie auf „Versenden“, um den Diagnosebericht an die BitRaser Cloud zu versenden (siehe Abbildungen 23a und 23b).
Abbildung 23a: Bildschirm mit den Ergebnissen des manuellen Tests
Abbildung 23b: Bestätigungsdialog „Diagnosebericht versendet“
Nun haben Sie alle Hardwarekomponenten Ihres Chromebook-Geräts erfolgreich getestet. Der detaillierte Hardware-Diagnosebericht wird automatisch in Ihrer BitRaser Cloud-Konsole gespeichert (siehe Bericht unten).
BitRaser-Chromebook-Diagnosebericht
